ロジスティクスの課題に挑む： グローバルな化学品輸送を支えるYQNの取り組み

YQN 運営チーム｜2025.01.26｜info@yqn.com

競争が激化するグローバル市場において、効率的なロジスティクスサービスは、納期を守り、グローバル市場でのブランド評価を維持することを目指す企業にとって不可欠です。このケーススタディでは、YQNがどのようにTianjin Chengyi International Trading Co., Ltd.のロジスティクスの課題を効果的にナビゲートし、多様な市場における化学品のタイムリーで信頼性の高い配送を確保したかを探ります。

クライアントの背景

Tianjin Chengyi International Trading Co., Ltd.は、工業用化学品、医薬品原料、食品添加物、飼料添加物、パーソナルケア製品、農業用化学品など幅広い製品を生産する化学セクターで事業を展開している。これらの製品は世界市場で人気を博しており、輸出先は米国、ブラジル、フィリピン、ベトナム、マレーシア、カナダ、オランダ、スウェーデンなど12カ国以上に及ぶ。同社は世界の化学産業における重要なプレーヤーである。

課題

輸出の規模が大きく、関係する国も多岐にわたるため、顧客は基本的なロジスティクス・サービス以上のものを必要としていた。複雑なプロジェクトをシームレスに遂行するために、ビジネス開発における協力的なサポートが必要でした。

当社のソリューション

1. ビジネスニーズを捉えた物流サービスの提供

20年以上の経験を持つTianjin Chengyi International Trading Co., Ltd.は、グローバル市場でのブランド評価を最優先し、納期を厳守しています。国際輸送の予測不可能な性質を考慮すると、効果的なプランニングと堅牢なキャパシティ管理が不可欠です。

YQNのビジネスチームは、各クライアントの生産・販売サイクルや、さまざまな製品の輸出に必要な特定の資格や認証について、時間をかけて徹底的に理解します。また、コンテナ輸送、航空輸送、梱包、通関、危険物申告、トラック輸送など、多様な輸送ニーズを評価します。四半期ごとにロジスティクス・プランを策定することで、YQNはタイムリーな出荷を確保すると同時に、不測の事態にも積極的に対処し、後続の出荷がスケジュールを維持し、配送の約束を果たすことを可能にしている。

2023年、予期せぬ紅海危機が発生し、ヨーロッパをはじめとする世界各地の顧客への配送に影響が出た。YQNは、影響を受けた顧客と協議し、既存の緊急時対応計画を活用して、必要に応じて能力を補う複数の緊急ソリューションを提供することで対応した。さらに、YQNは顧客と緊密に協力し、予期せぬリスクの影響に関する洞察を共有した。このような積極的なアプローチは、課題を軽減するだけでなく、積極的なフィードバックを集め、パートナーシップを強化し、さらなる協力関係の強化を促進した。

2.スムーズで効率的なオペレーションで顧客の信頼を獲得

注文が多く、さまざまな港を利用するため、顧客は中国の主要8港だけでなく、江蘇省の泰州バージ港や広西チワン族自治区の方城にある南西港などの小さな港も利用している。各港では、通関、梱包、トラック輸送など、それぞれに合わせたサービスが必要となる。このように多様な港を管理することは複雑さをもたらし、10カ所以上の拠点で標準化された方法で効率的なオペレーションを維持することを困難にしている。

クライアントとYQNのパートナーシップは、コミュニケーションとコラボレーションの大幅な改善につながった。たった2人のYQNカスタマーサービス担当者により、クライアントは中国の複数の港でシームレスにサービスを調整することができる。この有効性は、中国全土に15支店を持つYQNの広範なネットワークによって支えられており、貨物がどこを出発地としていても、一貫した標準化されたサービスを受けることができる。何か問題が発生した場合には、迅速なフィードバックと解決が保証されます。

この合理化されたアプローチにより、お客様が頻繁に利用される貨物の管理性と信頼性が向上し、異なる港で複数の貨物輸送会社とやり取りする必要がなくなります。その結果、お客様は大幅な時間の節約と輸出効率の向上という恩恵を受け、ロジスティクス・プロセスをよりスムーズで効果的なものにすることができます。

3. YQNのデジタルシステムによる効率化

YQNのデジタルサービスシステムは、顧客にとって国際物流サービスのモデルに革命をもたらす。従来のシステムでは、見積もりの取得は煩雑で非効率的であり、顧客はしばしば1つの地域について4～5つの異なる価格システムをナビゲートする必要があった。中国には10以上の港があるため、このような断片的なアプローチでは12以上の価格システムが存在することになり、その結果、レスポンスタイムが遅くなり、精度が低下してしまいます。

一方、YQNの公式ウェブサイトでは、中国の主要8港と10社以上の大手海運会社のリアルタイムでの価格照会が可能で、中南米、東南アジア、日本、韓国、中東、北米などの主要地域をカバーしている。顧客はわずか5分で最新の航路見積もりを受け取ることができる。また、お客様のニーズに合わせた価格設定を行うため、営業チームは常に最新情報を入手し、YQNからの回答時間が平均10分を超えないようにしています。

この合理化された見積もりプロセスは、YQNのデジタル機能から得られる効率の良さを際立たせている。さらに、輸送が開始されると、YQNの物流追跡システムにより、お客様は貨物の正確な位置をモニターし、到着時間を予測し、潜在的な混雑リスクに関するアラートをタイムリーに受け取ることができる。このプロアクティブなアプローチにより、仕向港での輸送計画を効果的に調整することが可能となり、全体的な業務効率が大幅に向上します。

結論

YQNとTianjin Chengyi International Trading Co., Ltd.のケーススタディは、グローバル貿易における効率的なロジスティクスの重要な役割を実証している。YQNは顧客ニーズの把握に注力し、先進的なデジタルサービスシステムを導入することで、見積もり効率と業務の信頼性を大幅に向上させている。

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